11/04/2022
Modèle de document rapport d’étonnement
Le rapport d’étonnement est un document fourni par l’employeur à un nouveau salarié pour obtenir un retour sur son intégration et son opinion sur l’entreprise.
SideCare vous propose de profiter de ses différents modules SIRH.
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Onboarding / Offboarding
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Congés et Absences
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Éléments Variables de Paie
Rapport d'étonnement
Qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
Le rapport d’étonnement, parfois appelé note d’observation critique, est un outil incontournable pour les entreprises qui veulent comprendre comment elles sont perçues par leurs nouveaux collaborateurs. Il s’agit d’un document mis à disposition des salariés récemment arrivés dans l’entreprise, généralement à remplir dans les premières semaines de leur intégration. L’objectif est simple : donner au salarié la possibilité de partager ses premières impressions sur l’organisation, les méthodes de travail, le processus d’onboarding et la culture d’entreprise. Ce document offre à l’entreprise un retour direct et spontané, provenant d’un regard neuf, non influencé par les habitudes ou les codes internes. En résumé, le rapport d’étonnement est un avis critique déterminant et révélateur sur l’image que peut renvoyer votre entreprise vue de l’extérieur. Il permet d’identifier des points forts, mais aussi des axes d’amélioration que l’entreprise n’aurait peut-être pas remarqués seule.
Quels sont les avantages d’un rapport d’étonnement ?
Le rapport d’étonnement est bien plus qu’un simple questionnaire : c’est un véritable levier stratégique pour les ressources humaines et les dirigeants. Il permet de détecter des dysfonctionnements, de valoriser l’opinion des salariés et de favoriser l’innovation. Voyons en détail les bénéfices pour chaque partie :
Pour l’employeur :
- Identifier les axes d’amélioration possibles et remettre régulièrement ses méthodes en question pour optimiser le fonctionnement de l’entreprise
- Stimuler l’innovation grâce à de nouvelles idées et méthodes de travail proposées par des regards frais
- Recevoir une critique constructive basée sur l’avis objectif d’un salarié qui n’est pas encore influencé par la culture ou les habitudes internes
Pour le salarié :
- Faciliter son intégration en lui donnant l’opportunité de comprendre et de questionner l’organisation dans laquelle il va évoluer
- Valoriser son opinion : le salarié se sent écouté, reconnu et sait que son avis a un impact réel sur l’entreprise
Comment réaliser un rapport d’étonnement efficace ?
Un modèle de rapport d’étonnement bien conçu doit être structuré, simple à remplir et suffisamment complet pour couvrir tous les aspects de l’expérience du nouveau collaborateur. Notre modèle propose 9 pages de questions organisées en 6 thèmes principaux, mais vous pouvez adapter le format selon vos besoins.
Les questions sont pensées pour explorer trois axes essentiels :
- Ressenti et perception : comprendre ce qui a surpris, choqué ou enchanté le collaborateur lors de ses premières semaines
- Points manquants ou axes d’amélioration : identifier les manques en termes d’outils, de process, de formation ou d’accompagnement
- Idées et suggestions : recueillir des propositions concrètes pour améliorer l’organisation et optimiser les méthodes de travail
En posant ces questions de manière claire et ouverte, vous encouragez le nouveau collaborateur à s’exprimer librement, tout en fournissant à l’entreprise des informations précieuses pour améliorer l’expérience employé et renforcer la performance globale.
Exemple pratique : intégrer le rapport d’étonnement dans votre entreprise
Pour que le rapport d’étonnement soit réellement utile, il est important de :
- Le distribuer dès les premières semaines pour que le regard du collaborateur soit encore neuf
- Analyser systématiquement les réponses et mettre en place des actions concrètes
- Partager les conclusions avec les équipes et montrer que les suggestions sont prises en compte
Cette méthode permet de créer un cercle vertueux : le salarié se sent écouté et motivé, et l’entreprise améliore sa culture et ses processus en continu.
N'hésitez pas à télécharger notre modèle de rapport d'étonnement (gratuit) !
Pour faciliter l’implémentation dans votre entreprise, nous vous proposons un modèle prêt à l’emploi que vous pouvez imprimer ou envoyer par mail. Il est conçu pour être complet tout en restant flexible, afin de l’adapter à vos besoins et à la taille de votre entreprise.
Les assurances à souscrire
Mutuelle Santé Collective
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Prévoyance Santé TNS dirigeant
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Les obligations légales à respecter
Avez-vous complété votre DUE ?
La Décision Unilatérale de l’Employeur (DUE) est un écrit par lequel l’employeur s’engage à accorder aux salariés un avantage supplémentaire par rapport à ce que prévoient les accords collectifs ou les contrats de travail (primes, jours de congés…).
Ce type de décision ne donne, en principe, pas lieu à une négociation avec les représentants du personnel, ni à un référendum auprès des salariés.
Les dispositions de la DUE n’engagent que l’employeur sans mettre d’obligations à la charge des salariés. Elles ne peuvent pas être moins favorables au salarié que les lois, règlements et accords collectifs et contrats de travail.
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Ce type de décision ne donne, en principe, pas lieu à une négociation avec les représentants du personnel, ni à un référendum auprès des salariés.
Les dispositions de la DUE n’engagent que l’employeur sans mettre d’obligations à la charge des salariés. Elles ne peuvent pas être moins favorables au salarié que les lois, règlements et accords collectifs et contrats de travail.
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Avez-vous complété le DUER ?
L'employeur doit élaborer et tenir à jour un Document unique d'évaluation des risques (DUER) qui recense l'ensemble des risques pour la santé et la sécurité du personnel dans l'entreprise.
Instauré en 2001, ce document est obligatoire dans toutes les entreprises, quelle que soit leur taille et leur secteur d'activité.
L’employeur doit informer les salariés par affichage dans l'entreprise du lieu de consultation du document.
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Instauré en 2001, ce document est obligatoire dans toutes les entreprises, quelle que soit leur taille et leur secteur d'activité.
L’employeur doit informer les salariés par affichage dans l'entreprise du lieu de consultation du document.
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Affichages obligatoires sur le lieu de travail
L'employeur a l'obligation d'afficher certaines informations dans des lieux facilement accessibles aux salariés, sous peine de sanctions pénales.
Exemples : Horaires collectifs de travail, repos hebdomadaire, dérogations aux horaires de travail, ordre des départs en congés, inspection du travail, etc.
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Mise en place d'un règlement intérieur
La mise en place d’un règlement intérieur (RI) est obligatoire dans les entreprises de 50 salariés et plus. Le règlement intérieur est un document écrit par l'employeur, qui liste les droits et obligations des salariés dans l'entreprise. Il porte limitativement sur :
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- La réglementation en matière d'hygiène et de sécurité dans l'entreprise ou l'établissement.
- Les règles générales et permanentes relatives à la discipline, notamment la nature et l'échelle des sanctions que peut prendre l'employeur.
- Il énonce également les dispositions relatives aux droits de la défense des salariés, ainsi qu'à l'égalité professionnelle, aux agissements sexistes et aux harcèlements moral et sexuel.
- Toute clause ne relevant pas de ces domaines exclusifs ou contraire aux lois, règlements et dispositions conventionnelles, doit être écartée.
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SideCare vous aide à entrer en conformité sociale
En France, l’environnement réglementaire et législatif des entreprises est en constante évolution. Or, les petites et moyennes entreprises (TPE / PME) n’ont pas souvent les compétences juridiques nécessaires pour y faire face. Elles sont donc particulièrement exposées aux risques financiers et juridiques.
En effet, un contrôle de l’URSSAF ou de l’inspection du travail peut se chiffrer en milliers d’euros de pénalités et redressement. De telles sommes peuvent mettre en péril l’avenir d’une entreprise simplement pour des erreurs non décelées ou considérées comme secondaires. Une mutuelle collective non souscrite, ou une pièce justificative manquante (dispense salariée par exemple), sont des erreurs courantes qui peuvent coûter cher.
C’est donc un enjeu clé pour les TPE / PME sur lequel la plateforme SideCare peut apporter une aide précieuse. Sans remplacer le travail d’un juriste d’entreprise, la plateforme SideCare vous liste les éléments qui sont obligatoires (assurances, documents) et vous aide à entrer en conformité. Enfin, SideCare permet de regrouper tous vos salariés sur sa plateforme et vous permet de suivre les affiliations et les dispenses mais également la gestion de l'onboarding, offboarding, des absences et de tous les éléments variables de paie. Commencez par vous créer un compte pour accéder à notre plateforme. C’est un service gratuit et sans engagement.
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