Le guide du bien-être au travail

Bien-être au travail & QVT/QVCT

Le bien-être au travail et la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVT ou QVCT) sont des démarches stratégiques pour toute entreprise souhaitant améliorer à la fois la santé mentale des salariés et la performance collective. En favorisant un environnement de travail sain et équilibré, l’entreprise agit « par ricochet » sur la motivation, la productivité et la fidélisation des talents.

De plus en plus de comités sociaux et économiques (CSE) et de services RH s’intéressent à ces démarches, notamment à travers les questionnaires QVT et les plans d’action associés, car ils offrent une vision claire des attentes et du ressenti des salariés.

1. Définition : qu’est-ce qu’un questionnaire QVT ?

Un questionnaire QVT est un outil permettant d’évaluer le bien-être, la satisfaction et les conditions de travail des salariés. Il recueille des informations sur leurs expériences, leurs perceptions et leurs attentes concernant l’organisation du travail, afin d’identifier :

• Les points forts de l’entreprise
• Les domaines nécessitant des améliorations
• Les axes d’action prioritaires pour réduire l’absentéisme et améliorer la qualité de vie au travail

La QVT est aussi encadrée juridiquement : la Loi Rebsamen de 2015 a ouvert la possibilité aux employeurs de conclure des accords QVCT avec les représentants du personnel pour structurer cette démarche.

2. Sondage QVT ou questionnaire QVT : quelle différence ?

Bien qu’ils poursuivent le même objectif, leur fréquence et leur usage diffèrent :

• Sondage QVT : court, anonyme, envoyé régulièrement à l’ensemble des salariés pour mesurer la satisfaction globale et suivre les évolutions.
• Questionnaire QVT : plus complet, questions ouvertes et fermées, utilisé pour préparer des accords QVCT, définir des plans d’action précis et cibler des problématiques spécifiques.

3. Étape 1 : Faites le constat pour réduire l’absentéisme

Une enquête révèle que 72 % des salariés estiment que leur direction n’est pas réellement impliquée dans la prévention des risques psychosociaux et que 75 % jugent nécessaire de réaliser des bilans réguliers de bien-être. Pour cela, plusieurs solutions existent :

Chez les assureurs (prévoyance / mutuelle) :

• AXA – Mind Health Self-check : questionnaire anonyme de 5 minutes avec rapport individuel et conseils pratiques.
• Malakoff Humanis – Diagnostic QVT : outil pour suivre le bien-être en entreprise.

En ligne :

• Modèles QVCT prêts à l’emploi – 100 % anonymes
• Copiez-collez un questionnaire QVCT standard et diffusez-le via vos outils

Chez SideCare :

• Questionnaire hebdomadaire ultra-court, envoyé par e-mail
• Détection continue des signaux faibles de mal-être
• Tableau de bord pour suivre l’évolution et prévenir l’absentéisme

4. Étape 2 : Utilisez des outils comme SidePulse

Le module SidePulse permet d’envoyer régulièrement des enquêtes Pulse : courtes, anonymes et orientées sur le bien-être au travail. Elles sont :

• Rapides (10 questions maximum)
• Faciles à diffuser et à analyser
• Axées sur des sujets spécifiques comme le stress, la charge de travail ou la reconnaissance

5. Objectifs et avantages d’un questionnaire QVT

• Disposer d’indicateurs précis pour améliorer les conditions de travail
• Repérer les situations à risque : stress, isolement, absentéisme
• Évaluer les actions déjà mises en place
• Définir les priorités d’action avec les RH, le CSE et les managers

6. Thématiques possibles pour un questionnaire QVT

Les questions doivent être organisées autour de grands axes, par exemple :

• Conditions de travail : stress, santé, sécurité
• Organisation et charge de travail
• Relations hiérarchiques et communication
• Égalité professionnelle
• Formation, compétences et évolution professionnelle
• Motivation, reconnaissance et ambiance au travail

7. Exemples de questions pour un questionnaire QVT

• Le management est-il à l’écoute de vos besoins ?
• La charge de travail est-elle adaptée à vos missions ?
• Vos idées sont-elles prises en considération par la direction ?
• Êtes-vous satisfait de votre équilibre vie pro / vie perso ?
• Les formations proposées sont-elles adaptées à vos besoins ?

8. Exemple gratuit : testez votre bien-être au travail

Nous mettons à votre disposition un modèle de questionnaire QVT prêt à l’emploi avec 10 questions simples. Ce modèle peut être directement intégré dans vos outils RH pour détecter le mal-être et prévenir l’absentéisme.

9. Outils numériques pour la QVT

Il existe aussi des logiciels spécialisés pour gérer les enquêtes et les analyses QVT :

• 6Q, Culture Am, Eurécia, Glint
• HappyQuest, Moodwork, Officevibe, Peakon
• Qualtrics Employee Experience, Sayya, SurveyMonkey Enterprise
• TinyPulse, VibeCatch

Conclusion

Le questionnaire QVT est un levier essentiel pour réduire l’absentéisme, améliorer les conditions de travail et renforcer l’engagement des salariés. Associé à des outils comme SidePulse et à une politique RH proactive, il devient un véritable atout pour la santé et la performance de l’entreprise.